The Cluetrain Manifesto es un conjunto de 95 tesis que proclaman el advenimiento de un nuevo orden en los mercados (consumidores y organizaciones). Un nuevo orden en el que el poder pasa a manos de las personas. Porque a las personas les gusta ser tratadas como tales. El concepto se puede resumir de la siguiente manera:

"Una conversación global ha comenzado. Mediante internet, las personas están descubriendo e inventando nuevas formas de compartir conocimiento a una velocidad vertiginosa. Como consecuencia, los mercados se están volviendo más inteligentes -más inteligentes y más rápido que la mayoría de las empresas."

El manifiesto salió a la luz en 1999. Hoy, siete años después, se puede ver la clarividencia y capacidad de prospección de los que lo redactaron. Desgraciadamente nos encontramos con ejemplos diariamente de empresas obcecadas en ir contra sus propios consumidores: son negocios muertos.

Os animo a leer las 95 tesis, es un momento. Estoy dispuesto a debatir ampliamente el tema (iluso, ya lo sé).

Acabaré citando la última tesis:

Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no estamos esperando.

Lo releo y me suena a Matrix, pero resulta tan evidente...